Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
1. Wie zijn wij?
112Trainer is een dienst van AD Trainingen, gevestigd aan de Goudvinkhaag 18, 3993BC Houten.
KvK-nummer: 30186968 · BTW-nummer: NL001943147B74
Telefoon: 0646156876 · E-mail: info@112trainer.nl
Website: adtrainingen.nl / 112trainer.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Bij aanmelding voor 112Trainer verzamelen wij de volgende persoonsgegevens.
Verplicht: naam, e-mailadres, rol (instructeur BHV / instructeur EHBO / beide / anders).
Optioneel: aantal cursisten per maand, hoe u bij 112Trainer terechtgekomen bent.
Tijdens gebruik worden gespreksopnames (transcripten) tijdelijk opgeslagen. Deze worden na 90 dagen automatisch verwijderd.
Sluit u een betaald abonnement af, dan slaan wij daarnaast betaal- en abonnementsgegevens op: uw klant- en abonnementsnummer bij Mollie, het kenmerk van uw incassomachtiging, en een administratie van uw abonnement en de wijzigingen daarin. Die administratie bevat per wijziging de datum, het oude en het nieuwe pakket, het verrekende bedrag met btw en het betaalkenmerk. Uw bankrekeningnummer en betaalgegevens zelf worden verwerkt door Mollie en niet door ons opgeslagen.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Uitsluitend voor:
- het verlenen van toegang tot de applicatie
- contact over uw account
- verbetering van de dienst op basis van gebruik en feedback
- analyse van gespreksopnames om de AI-centralist te verbeteren
- facturatie, incasso en het beheer van uw abonnement
Wilt u niet dat uw gespreksopnames worden gebruikt voor verbetering van de dienst? U kunt elk gesprek direct na afloop verwijderen via de knop in de app. Instructeurs kunnen gesprekken ook verwijderen via hun account. Cursisten kunnen hun eigen gesprekken eveneens laten verwijderen. Voor een gericht verwijderverzoek kunt u contact opnemen via info@112trainer.nl.
4. Grondslag voor verwerking
- Toestemming (een vermelding op Nieuw en verbeterd)
- Uitvoering van een overeenkomst (toegang en facturatie)
- Gerechtvaardigd belang (verbetering van de dienst)
- Gerechtvaardigd belang (het verzoek om een vermelding)
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Accountgegevens: zolang uw account actief is + 1 jaar
- Gespreksopnames: 90 dagen, daarna automatisch verwijderd
- Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Betaal- en abonnementsgegevens: 7 jaar na het einde van het abonnement, samen met de factuurgegevens
- Vermeldingen op Nieuw en verbeterd: zolang de vermelding online staat + 2 jaar, daarna verwijderd
- Verzoek om een vermelding zonder akkoord: bij een nee direct verwijderd, zonder reactie na 30 dagen
- Bezwaar tegen verzoekmails: zolang het bezwaar geldt
6. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Externe verwerkers:
- Anthropic (AI/LLM)
- Cartesia (tekst-naar-spraak)
- Deepgram (spraak-naar-tekst)
- Hetzner (hosting)
- LiveKit (realtime audio)
- Moneybird (facturatie)
- Mollie (betalingen)
- Resend (e-mail)
Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten of gelden hun eigen AVG-conforme voorwaarden.
7. Beveiliging
- Gegevens worden opgeslagen op een beveiligde server in Duitsland (Hetzner, Nürnberg)
- Verbindingen zijn versleuteld via HTTPS
- Toegang is beperkt tot de beheerder van de dienst
8. Vermelding op Nieuw en verbeterd
Op de pagina "Nieuw en verbeterd" laten wij zien wat er in 112Trainer is veranderd. Kwam een verbetering voort uit uw idee of feedback, dan vragen wij of wij u daarbij mogen noemen. Dat vragen wij ook als u geen account bij 112Trainer heeft. De gegevens die wij daarvoor gebruiken, komen uit het idee of de feedback die u ons zelf gaf, bijvoorbeeld via de app, per mail of in een gesprek.
Voor een vermelding gebruiken wij uw naam of voornaam, uw rol (bijvoorbeeld instructeur EHBO), uw e-mailadres en de mail waarmee u toestemming gaf. Standaard tonen wij uw voornaam en rol. Uw volledige naam of alleen uw rol tonen wij op uw verzoek. Uw organisatie tonen wij alleen als u daar uitdrukkelijk om vraagt.
Om u te vragen of wij u mogen vermelden, sturen wij u een mail. Dat doen wij op basis van gerechtvaardigd belang, omdat u ons zelf een idee of feedback gaf. In die mail staat precies wat er op de pagina komt. Wij vermelden u alleen als u daar met een duidelijk ja op antwoordt. Reageert u niet, dan vermelden wij u niet. Passen wij de tekst later aan, dan vragen wij het opnieuw. Wilt u hier niet meer over gemaild worden, laat het ons weten. Dan vragen wij het u niet opnieuw. Wij onthouden daarvoor alleen uw e-mailadres of account en de datum, zolang uw bezwaar geldt. Heeft u laten weten hier niet meer over gemaild te willen worden, dan halen wij de vermelding bij zo'n aanpassing offline.
De pagina is openbaar: iedereen kan hem bekijken. U kunt uw toestemming altijd intrekken. Reageer daarvoor op onze mail of mail naar info@112trainer.nl. Wij halen de vermelding dan direct offline. Kopieën die zoekmachines of anderen al eerder maakten, vallen buiten onze macht. Wordt uw account verwijderd, dan geldt dat ook als intrekking.
Uw toestemmingsmail bewaren wij als bewijs zolang de vermelding online staat, en daarna nog 2 jaar. Daarna verwijderen wij uw naam, uw e-mailadres en de tekst van uw antwoord.
9. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, overdraagbaarheid en het intrekken van gegeven toestemming. Verzoeken via info@112trainer.nl.
Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.