Algemene voorwaarden

ADTrainingen: de eenmanszaak ADTrainingen, gevestigd aan de Goudvinkhaag 18, 3993 BC Houten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30186968, btw-nummer NL001943147B74.

112Trainer: de online dienst en applicatie die door ADTrainingen wordt aangeboden, waarmee gebruikers het voeren van een 112-gesprek kunnen oefenen.

Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt of een abonnement afsluit op 112Trainer.

Abonnement: de overeenkomst tussen ADTrainingen en de gebruiker op grond waarvan de gebruiker tegen betaling toegang krijgt tot 112Trainer.

Introductietarief: het verlaagde tarief dat geldt voor gebruikers die zich tijdens de introductieperiode als betalend abonnee aanmelden, zoals beschreven in artikel 5.

Actiecode: een door ADTrainingen uitgegeven code waarmee de gebruiker gedurende een vooraf bepaalde periode kosteloos toegang krijgt tot een pakket, zoals beschreven in artikel 5.

Actieperiode: de periode waarin de gebruiker op grond van een ingewisselde actiecode kosteloos toegang heeft tot een pakket.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van 112Trainer en op alle overeenkomsten tussen ADTrainingen en de gebruiker.

112Trainer richt zich primair op zakelijke gebruikers, zoals instructeurs, opleiders en organisaties op het gebied van eerste hulp, bedrijfshulpverlening en reanimatie.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ADTrainingen deze schriftelijk heeft bevestigd.

112Trainer is een oefenomgeving waarmee gebruikers het voeren van een 112-melding kunnen simuleren met een geautomatiseerde centralist.

112Trainer is uitsluitend bedoeld voor trainings- en oefendoeleinden. De dienst is geen vervanging van echte hulpverlening, medisch advies of een echte 112-melding. In een noodsituatie belt de gebruiker altijd het echte alarmnummer 112.

112Trainer is een product in ontwikkeling. ADTrainingen werkt de dienst voortdurend bij en kan functionaliteit toevoegen, wijzigen of verwijderen.

Voor toegang tot 112Trainer maakt de gebruiker een account aan met een geldig e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor al het gebruik dat via het account plaatsvindt.

De gebruiker gebruikt 112Trainer niet voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of de rechten van derden.

De actuele tarieven en de inhoud van de verschillende abonnementsvormen staan vermeld op de website van 112Trainer.

Gedurende de introductieperiode kan de gebruiker zich aanmelden tegen het introductietarief. Dit tarief ligt lager dan het reguliere tarief dat ADTrainingen later kan vaststellen.

Een gebruiker die zich tegen het introductietarief heeft aangemeld, behoudt dit tarief zolang het abonnement onafgebroken voortduurt.

Zodra het abonnement wordt opgezegd, onderbroken of beëindigd, vervalt het recht op het introductietarief. Bij een nieuwe aanmelding geldt het op dat moment geldende reguliere tarief.

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Stapt de gebruiker tussentijds over naar een ander pakket, zoals beschreven in artikel 7, dan vervalt het introductietarief. Vanaf de overstap geldt het tarief dat op dat moment voor het gekozen pakket geldt. Dat geldt ook wanneer de gebruiker later terugkeert naar zijn oorspronkelijke pakket.

ADTrainingen kan actiecodes uitgeven, bijvoorbeeld als blijk van waardering voor deelname aan een testfase of in het kader van een tijdelijke actie. Een actiecode geeft gedurende de actieperiode kosteloos toegang tot het pakket dat bij de code is vermeld. Het aantal maanden en de uiterste datum waarop de code kan worden ingewisseld, staan in het bericht waarmee de code is verstrekt.

Een actiecode is persoonlijk en niet overdraagbaar. De code is gekoppeld aan het e-mailadres waaraan hij is verstrekt en kan uitsluitend worden ingewisseld op een account met dat e-mailadres. De code kan één keer worden ingewisseld en vertegenwoordigt geen geldswaarde. Inwisseling geeft geen recht op uitbetaling, verrekening of restitutie, ook niet wanneer de gebruiker de actieperiode niet of niet volledig benut.

Tijdens de actieperiode wordt er niets geïncasseerd en is er geen machtiging nodig. De actieperiode gaat niet automatisch over in een betaald abonnement en wordt niet stilzwijgend verlengd. ADTrainingen bericht de gebruiker uiterlijk een week voor het einde van de actieperiode per e-mail.

Aan het einde van de actieperiode vervalt de toegang tot het pakket. Het account blijft bestaan en keert terug naar de situatie van vóór de actieperiode, met het tegoed dat op dat moment nog openstond. Gesprekken, scenario's en cursussen die de gebruiker heeft aangemaakt blijven bewaard, ook wanneer de bijbehorende functies niet langer toegankelijk zijn. Wil de gebruiker na afloop verder, dan sluit hij een abonnement af tegen het op dat moment geldende tarief.

Een actiecode kan niet worden ingewisseld zolang er een betaald abonnement loopt en kan niet worden gecombineerd met een andere actieperiode. Zegt de gebruiker zijn abonnement op, dan kan hij de code alsnog inwisselen; de actieperiode gaat dan in aansluitend op de periode waarvoor al is betaald. ADTrainingen kan een actiecode intrekken zolang deze niet is ingewisseld, en kan een actieperiode beëindigen wanneer blijkt dat de code is verkregen of gebruikt in strijd met deze voorwaarden.

Betaling van het abonnement vindt vooraf plaats per betaalperiode, via de betaaldienst Mollie.

Bij het afsluiten van een betaald abonnement geeft de gebruiker een doorlopende machtiging voor automatische incasso af. ADTrainingen incasseert daarmee elke betaalperiode het bedrag van het gekozen pakket, en daarnaast de eenmalige verrekening bij een tussentijdse wijziging zoals beschreven in artikel 7. De machtiging blijft geldig zolang het abonnement loopt.

Een incasso is niet direct definitief en kan enkele werkdagen onderweg zijn. ADTrainingen kan de toegang tot een pakket al verlenen voordat de betaling definitief is. Slaagt de incasso niet, dan geldt de regeling in de leden 6.4 en 6.5. Wordt een betaling teruggeboekt, dan geldt lid 6.6.

Slaagt een incasso niet, dan behoudt de gebruiker nog veertien dagen toegang tot 112Trainer, gerekend vanaf de eerste mislukte poging. Binnen die termijn biedt ADTrainingen de betaling enkele keren opnieuw aan. Is het rekeningnummer zelf niet bruikbaar, bijvoorbeeld omdat de rekening is opgeheven of geblokkeerd voor incasso, dan gebeurt dat niet en neemt ADTrainingen contact op. De gebruiker ontvangt bericht per e-mail bij de eerste mislukte poging en opnieuw voordat de termijn afloopt. Is er na veertien dagen niet betaald, dan stopt de toegang tot het betaalde pakket. Dit lid geldt niet voor de eenmalige verrekening bij een tussentijdse wijziging uit artikel 7.4: slaagt die incasso niet, dan gaat de wijziging niet door en keert de gebruiker terug naar het pakket dat hij daarvoor had, met het tegoed en de toegang die daarbij hoorden. Hij verliest daarmee niets waarvoor hij al betaald heeft en ontvangt daarvan bericht per e-mail.

Wordt binnen die veertien dagen alsnog betaald, dan loopt het abonnement gewoon door en ontvangt de gebruiker daarvan bericht. Is de toegang al gestopt, dan kan de gebruiker het abonnement opnieuw starten via zijn account. Het account, de scenario's, de cursussen en de gespreksgeschiedenis blijven in alle gevallen bewaard.

Wordt een betaling teruggeboekt, dan stopt het betaalde abonnement per direct en vervalt het resterende tegoed. De doorlopende incasso wordt beëindigd. Gaat het om de eenmalige verrekening bij een tussentijdse wijziging, dan zet ADTrainingen het abonnement terug naar de situatie van vóór die wijziging, met het pakket, het tegoed en de toegang die daarbij hoorden. ADTrainingen bericht de gebruiker in beide gevallen per e-mail. Wordt de terugboeking later door de bank ingetrokken, dan herstelt ADTrainingen het abonnement en de bijbehorende toegang.

Het abonnement wordt aangegaan per maand en is maandelijks opzegbaar.

De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde periode. Er vindt geen terugbetaling plaats van de reeds betaalde periode.

De gebruiker kan tussentijds overstappen naar een ander pakket. Dat kan via zijn account. Er loopt steeds één wijziging tegelijk.

Bij een overstap naar een duurder pakket gaat het nieuwe pakket direct in. Voor de resterende dagen van de lopende periode betaalt de gebruiker eenmalig het verschil tussen beide pakketten, naar rato van die dagen. Dat bedrag wordt inclusief btw geïncasseerd via de machtiging uit artikel 6. Is het te incasseren bedrag inclusief btw lager dan één euro, dan gaat de overstap in zonder bijbetaling. Vanaf de eerstvolgende incassodatum geldt het tarief van het nieuwe pakket.

Bij een overstap naar een goedkoper pakket houdt de gebruiker zijn huidige pakket tot de eerstvolgende incassodatum. Vanaf die datum geldt het nieuwe pakket en het bijbehorende tarief. Er vindt geen terugbetaling plaats over de periode die al betaald is.

Een wijziging die nog niet is ingegaan, kan de gebruiker tot de ingangsdatum annuleren. Zegt de gebruiker het abonnement op voordat de wijziging ingaat, dan gaat de wijziging niet meer in.

ADTrainingen kan het abonnement beëindigen als de gebruiker deze voorwaarden schendt.

ADTrainingen spant zich in om 112Trainer beschikbaar en bruikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

ADTrainingen kan de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen.

De abonnementen zijn bedoeld voor normaal gebruik binnen de trainingspraktijk. Bij tarieven met een vermeld maximum aantal oefengesprekken per maand geldt dat maximum.

Bij tarieven zonder vermeld maximum, waaronder Pro, geldt een redelijk-gebruik-norm: het gebruik past bij dat van een gemiddelde gebruiker of organisatie in dezelfde categorie.

Bij structureel bovenmatig gebruik dat de normale trainingspraktijk ver overstijgt, kan ADTrainingen contact opnemen om afspraken te maken over het gebruik of een passender abonnement.

112Trainer is een oefen- en trainingsmiddel. De inhoud van de gesimuleerde gesprekken en de daarin gegeven reacties zijn bedoeld voor oefening en vormen geen medisch, juridisch of hulpverleningsadvies.

ADTrainingen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op de inhoud van 112Trainer, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van ADTrainingen.

Voor zover ADTrainingen ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor het abonnement heeft betaald.

In een echte noodsituatie belt de gebruiker altijd 112. ADTrainingen is op geen enkele wijze betrokken bij echte hulpverlening.

Alle rechten op 112Trainer, waaronder de software, teksten, vormgeving en het onderliggende materiaal, berusten bij ADTrainingen.

De gebruiker krijgt een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op 112Trainer voor de duur van het abonnement. Het is niet toegestaan 112Trainer of onderdelen daarvan te kopiëren, te verspreiden of openbaar te maken zonder toestemming van ADTrainingen.

ADTrainingen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring, die op de website van 112Trainer te vinden is.

ADTrainingen kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment dat zij op de website zijn gepubliceerd.

Bij een ingrijpende wijziging informeert ADTrainingen de gebruiker vooraf, bijvoorbeeld per e-mail.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen ADTrainingen en de gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.